Vacature Customer Service Manager te DC Venlo

Organisatie : RUBIX
Locatie        : Venlo

Voor onze vestiging in Venlo zijn wij op zoek naar een Customer Service Manager. Het betreft een fulltime functie (40 uur per week). 

Wie zijn wij 

RUBIX is een totaalleverancier voor alle onderhouds- en productie-benodigdheden; met meer dan 800.000 artikelen. Klanten kunnen voor vragen en technisch advies terecht bij één van de meer dan 50 lokale vestigingen en gespecialiseerde Technical Centers. Met Industrial Up Time Services bieden de specialisten van RUBIX technische en logistieke mogelijkheden om kosten te besparen en de productiviteit van haar klanten te verbeteren. Wij zijn een hard groeiende organisatie met ruim 850 medewerkers in de Benelux. 

RUBIX is onderdeel van RUBIX-Group, gevestigd in 23 Europese landen met een hoofdkantoor in London behoren wij tot een van de leiders in de Europese Industrial Supplies markt. 

Jouw functie 

Heb jij ervaring als Customer Service Manager en ben je een echte People Manager? Wij zijn op zoek naar jou! Voor ons Distributie Centrum in Venlo zijn wij op zoek naar een Customer Service Manager. Als Customer Service Manager staan je medewerkers centraal en wil je samen het gewenste resultaat bereiken. Je geeft direct leiding aan een team van +-12 personen. Je rapporteert aan de Logistiek Manager en je bent onderdeel van het DC Management team.  

Het is een diverse functie waarbij overzicht behouden, monitoren, signaleren en bijsturen van medewerkers en processen centraal staan.

De afdeling waarvoor je verantwoordelijk bent houdt zich bezig met:

  • Administratieve afhandeling inkomend
  • Inkomende issues afhandelen
  • Overige logistieke vraagstukken
  • Dispuutzendingen
  • Transportzendingen (internationaal)
  • Retouren
  • Facilitaire zaken

Als Customer Service Manager bestaan je taken uit: 

  • Organiseren, coachen, instrueren en aansturen van het team
  • Verzuim registratie en het voeren van verzuim gesprekken met medewerkers.
  • Zorgdragen voor een efficiënte personeelsplanning
  • Het borgen van de juiste rapportages en dit uitbreiden
  • Je neemt deel aan projecten die gericht zijn op verbetering van de organisatie en de processen. Je hebt hier een proactieve bijdrage in.In het integratieproject heb je een coördinerende rol.
  • Je schakelt met andere afdelingen.Je bent daarnaast het aanspreek- en escalatiepunt voor vestigingen en interne afdelingen.

Wat breng jij mee? 

  • Jij hebt minimaal HBO werk- en denkniveau.
  • Je hebt 3-5 jaar ervaring in een leidinggevende rol.
  • Je bent klant- en service gericht
  • Met je positieve instelling stimuleer je de ontwikkeling van je team.
  • Je hebt goede kennis van MS Office en WMS.
  • Je hebt aantoonbare ervaring met procesverandering in de logistiek.
  • Je bent resultaat gedreven, flexibel, creatief, ondernemend en kostenbewust.
  • Je kunt zelfstandig werken en bent communicatief vaardig.
  • Flexibel en bereid eventueel zaterdagen te werken.
  • Je bent in staat buiten kaders te denken.
  • Je hebt affiniteit met techniek en kennis hiervan is een pre.
  • Met je enorme drive , geduld en doorzetvermogen ben je in staat met je team een cultuuromslag te creëren.

Wat bieden wij jou?

  • Marktconform salaris
  • Winstafhankelijke eindejaarsuitkering
  • Doorgroeimogelijkheden
  • Cao Technische Groothandel met een uitgebreid primair en secundair arbeidsvoorwaardenpakket
  • Werkzaam in een groeiende en financieel sterke (internationale) organisatie
  • Veelzijdige functie in een informele en collegiale werksfeer
  • Ruimte voor eigen ontwikkeling, opleidingen en zelfstandig werken

Solliciteren

Is dit helemaal jouw baan en wil je het liefst morgen nog aan de slag? Lijkt het jou leuk om onderdeel te zijn van RUBIX? Stuur dan snel je Curriculum Vitae en motivatiebrief naar onze HR afdeling via hr@rubix-group.nl. Wij komen graag met jou in contact!

« Vacature overzicht

Heeft u interesse?

Reageer op deze vacature